Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 30 April 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Lattice Teknologi Mandiri ("Leapfactor", "kami", "kita") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan website kami di leapfactor.io dan layanan software manufaktur kami (secara kolektif disebut "Layanan").

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela saat berinteraksi dengan kami, termasuk:

• Informasi kontak: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, jabatan
• Informasi perusahaan: nama perusahaan, alamat pabrik, jumlah karyawan, industri, kebutuhan software
• Informasi komunikasi: isi pesan yang Anda kirim melalui formulir kontak, email, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya
• Informasi demo dan PoC: data operasional pabrik yang Anda berikan selama proses Demo dan Proof of Concept

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengunjungi website kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu melalui teknologi pelacakan, termasuk:

• Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, durasi kunjungan, sumber rujukan (referrer), dan interaksi dengan konten website
• Data perangkat: jenis browser, sistem operasi, resolusi layar, dan jenis perangkat (desktop/mobile)
• Data lokasi umum: negara dan kota berdasarkan alamat IP (tidak termasuk lokasi presisi/GPS)

1.3 Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan website. Secara spesifik, kami menggunakan:

• Google Analytics 4 (GA4): untuk menganalisis pola penggunaan website, mengukur efektivitas konten, dan memahami perilaku pengunjung. GA4 menggunakan cookies pihak pertama dan mengumpulkan data secara anonim dan agregat.
• Google Tag Manager (GTM): untuk mengelola tag pelacakan di website kami secara terpusat. GTM sendiri tidak mengumpulkan data pribadi, tetapi mengelola tag yang mungkin melakukannya.
• Cookies fungsional: untuk mengingat preferensi Anda dan meningkatkan fungsionalitas website.

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookies tertentu mungkin memengaruhi fungsionalitas website.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan Layanan: memproses permintaan demo, melaksanakan Proof of Concept, implementasi software, dan dukungan teknis
• Komunikasi: merespons pertanyaan Anda, mengirim informasi terkait layanan, dan memberikan pembaruan produk yang relevan
• Peningkatan Layanan: menganalisis penggunaan website dan layanan untuk meningkatkan kualitas produk dan pengalaman pengguna
• Pemasaran: mengirim materi pemasaran yang relevan (hanya jika Anda telah memberikan persetujuan; Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja)
• Kepatuhan hukum: memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia

3. Pembagian dan Pengungkapan Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Penyedia layanan terpercaya: kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga (seperti Google untuk analytics, penyedia hosting, dan penyedia layanan email) yang membantu kami mengoperasikan Layanan. Penyedia layanan ini terikat kontrak untuk melindungi data Anda dan hanya menggunakannya sesuai instruksi kami.
• Kewajiban hukum: jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang sah di Indonesia.
• Perlindungan hak: jika diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Leapfactor, pengguna kami, atau publik.
• Dengan persetujuan Anda: dalam situasi lain di mana kami telah memperoleh persetujuan eksplisit dari Anda.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau perusakan. Langkah-langkah ini meliputi:

• Enkripsi data melalui protokol HTTPS/SSL di seluruh website
• Pembatasan akses ke data pribadi hanya kepada karyawan yang membutuhkan akses tersebut untuk menjalankan tugasnya
• Penyimpanan data di server yang aman dengan perlindungan firewall
• Peninjauan berkala terhadap praktik keamanan dan privasi kami

Meskipun kami berupaya melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas informasi yang Anda kirimkan kepada kami.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum Indonesia. Secara umum:

• Data pelanggan aktif: disimpan selama hubungan bisnis berlangsung dan hingga 5 tahun setelah berakhir
• Data prospek/leads: disimpan hingga 2 tahun sejak interaksi terakhir
• Data analytics website: disimpan sesuai kebijakan retensi Google Analytics (hingga 14 bulan untuk data pengguna)
• Data komunikasi: disimpan selama diperlukan untuk keperluan bisnis dan/atau hukum

6. Hak-Hak Anda

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak akses: meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak koreksi: meminta perbaikan atas informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak penghapusan: meminta penghapusan informasi pribadi Anda, dengan tunduk pada kewajiban hukum kami
• Hak pembatasan: meminta pembatasan pemrosesan informasi pribadi Anda dalam situasi tertentu
• Hak keberatan: menolak pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung
• Hak portabilitas: meminta agar informasi pribadi Anda dipindahkan ke pihak lain dalam format yang terstruktur
• Hak penarikan persetujuan: menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan untuk pemrosesan data tertentu

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di bagian 10 di bawah.

7. Data Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil langkah yang tepat.

8. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Website kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga (seperti LinkedIn, YouTube, Instagram). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs-situs tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs pihak ketiga yang Anda kunjungi.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Perubahan material akan diberitahukan melalui pemberitahuan di website kami. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.

Penggunaan Layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi kami:

PT Lattice Teknologi Mandiri (Leapfactor)
Jl. Holis Regency A30A
Bandung, Jawa Barat 40212
Indonesia

Email:info@leapfactor.io
Telepon:(022)-2056-9264
WhatsApp:0812-2233-2376
Website:leapfactor.io/contact

Kami akan berupaya merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja.